一般问题

Bitdeer业务介绍

• Bitdeer是什么？
• Bitdeer如何运作？
• 矿机共享服务简介
• 订单问题咨询平台客服
• Bitdeer价格调整规则
• 联系方式

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账号管理

• 如何通过Bitdeer 平台开通并关联 Matrixport钱包账号
• 如何在“矿机共享服务”查看各项套餐数据
• 如何开通Matrixport余额代扣自动续电费功能
• 如何为账户/套餐增加新的收款地址
• 如何更改套餐的收益地址
• 如何为套餐切换矿池

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订单相关

• 如何为订单设置收益地址
• 如何使用矿机共享服务费代金券
• 如何查看加速套餐 进度/打款记录
• 如何使用天数延长券/电费抵扣券
• 矿机共享服务套餐费用组成
• 如何开通从「收益中扣除」自动续电费功能

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支付管理

• 加速套餐说明
• 如何使用Tether-USDT支付订单？
• 如何计算套餐理论收益？
• 我应该为订单支付多少钱？
• 如何查看订单状态？
• 如何为套餐续电费

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收益管理

• Filecoin套餐收益相关
• Filecoin套餐收益+线性释放
• 如何查看套餐每日产出数据
• 订单结束后遗留收益问题
• 邀请好友奖励
• 如何查看套餐收益?

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三方市场 FAQ

• 【三方市场】服务流程
• 比特小鹿【三方市场】是什么?

云托管FAQ

• 如何查看云托管订单收益分配记录
• 云托管简介/什么是云托管？
• 云托管下单流程
• 云托管费用包含哪些？
• Bitdeer云托管服务分账规则
• 托管费实扣数量如何计算

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KYC身份认证

• 如何进行KYC身份认证 - 组织认证流程
• 如何进行KYC身份认证 - 个人认证流程
• 查看KYC认证等级及拥有权限
• 没有完成KYC会对之前的生效订单产生影响吗？
• Bitdeer暂时不接受哪些用户？
• 为什么要做KYC？