Bitdeer将尽力确保所有采矿机符合行业质量要求，即使出现到货即损（DOA）设备这种极端情况，您依然能够得到保障。请注意，DOA指在《售後政策》规定的交货日期至维修单创建之日起30天内无法正常工作的采矿机。这个期间可以确保您在保修内遇到的问题及时得到解决。
适用以下情况：
- 请务必以原包装退回产品及所有附属配件。
- 将从其他采矿机拆除的仪表板、电源或控制板等组合安装到一台采矿机，这种行为违反了保修条款的规定，则保修条款将失效。
验证：
提交维修单后，Bitdeer将安排从客户处取回所述采矿机。
所述DOA采矿机将在Bitdeer接受检查。经验证，如确为DOA采矿机，Bitdeer将更换采矿机并安排发货给客户。
如采矿机损坏情况符合《销售采购协议》附录1第6(5)条“拒绝保修索赔”中规定的情形，则将收取维修费用，并由客户负责安排维修后的采矿机返回发货事宜。
- DOA更换服务暂停
在下列情况下，可能会暂停DOA更换服务：
- 如因客户提供的维修单信息不正确，导致出现采矿机错误运输的情况，则客户务必联support@bitdeer.com解决问题，然后再进行此项服务。
- 返回和维修
客户负责安排将采矿机发到Bitdeer。收到采矿机后，Bitdeer将检查并验证其是否还在保修期内。
- 保修期内的采矿机：如果采矿机在保修期内，Bitdeer将进行维修。维修完成后将通知客户，并负责安排返回运输。
注意：如采矿机损坏情况符合《销售采购协议》附录1第6(5)条“拒绝保修索赔”中规定的情形，则将收取维修费用，并由客户负责安排维修后的采矿机返回发货事宜。
- 不在保修期内的采矿机：如果采矿机不在保修期内，Bitdeer将告知客户维修产生的相关费用，并在收到维修费后，开始维修工作。维修完成后，由客户负责安排采矿机返回发货事宜。