如向我们发送需维修设备,请确认维修单上的相关信息。如果没有维修单,我们将无法进行维修。以下为相关设置和登录指南。
登陆成功后,您将跳转到下图所示页面。如果您还没有注册账号,请先注册一个新账号。(https://bitdeersupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/360034105712-How-to-register-for-a-Bitdeer-account):
将鼠标移动到页面顶端菜单栏帐户名称上,点击出现菜单。选择“售后服务”。
您将进入售后服务支持页面,点击页面右上角的“创建维修单”按钮,可创建故障采矿机的维修单。
点击“开始维修”按钮,如下图所示。
进入新页面,您需要选择一个维修中心,便于把您的故障采矿机送到该维修中心。
然后,进入另外一个新页面,如下图所示,在该页面需要完成如下几项内容。
如果您想更改所選維修中心,您仍然可以在此處進行更改,方法是按一下”選擇服務中”部分下的”編輯"按鈕,如下所示。
弹出一个窗口,您可以重新选择维修中心,然后点击“确认”按钮。
在“设备信息”这里,请点击“添加设备”按钮,添加您打算送到所选维修中心的故障采矿机,如下图所示。
弹出一个窗口,请输入所有必填信息,然后点击“确认”按钮。
现在,在下表中可以看到您添加的条目。
选定维修中心,并安排运输故障采矿机至维修中心后,请在这里输入运输的详细信息,如下图所示。
填写您的地址,或者您希望将维修采矿机送去的地址。请点击“添加新地址”按钮,输入新地址,如下图所示。
弹出一个窗口,请输入您的地址信息。
如您有一个已经保存好的地址,可点击选择已有地址,直接选择这个地址,如下图所示。
最后一步,同意“售后服务条款”,勾选复选框,点击下面的确认按钮。
注意:所附圖片可能與真實的線上環境不完全相同,僅用於流程演示和參考。